オンラインライブイベント参加(よくある質問)


☆参加手順がわからない

こちらから

☆Zoomのウェビナーの招待メールがとどかない。

方法1:Peatixの視聴ページもしくは、メッセージで送付しているご案内メールで、Zoomウェビナーの招待メールが届かない方のリンクから再度入力いただくとリンクが出てきます。

方法2:Peatixメッセージにてお問い合わせください。(このページの一番下に方法を記載しています。)

☆Zoomウェビナーに入れない

有料イベントの場合は参加者のメールアドレスを事務局で、ZOOMに事前登録しています。「ZOOM招待メールを受けとったのメールアドレス」と「ZOOMのID」が同じメールアドレスでないと入れません。そのほか、スマホ、パソコンなどの再起動、ブラウザのキャッシュのクリアなどをお試しください。

☆ZOOMのメールアドレスをまちがえて申請しました。変更したい。

Peatixで送信しているイベント案内メッセージにあるURLから再度申請ください。

◆お申込み時のメールがZOOMで使っているのアドレスが異なる方◆に記載しています。

☆Zoomのログインパスワードがわからない、ロックされた。

あらかじめご確認ください。ご自身が登録したZOOMID(メールアドレス)とパスワードになります。
また、ZOOMのウェビナーに参加者を事前登録しています。「ZOOM招待メールを受けとったのメールアドレス」と「ZOOMのID」が同じでないと入れません。

zoomのパスワード初期化はこちらにあります。
https://zoom.us/forgot_password

☆視聴ページのアクセス方法がわからない。

1.ブラウザ(safari、chomeなど)から開きます。
http://peatix.com/dashboard

2.Peatixにログインします。

3.該当イベントを開き、チケットのイベント参加ボタンをおします。
※すでにイベントが終わっている場合は、終了からチケットを選択してからご覧ください。

4.イベント視聴ページで、下のほうに表示される「主催者からのお知らせ」欄に詳細を記載しています。
詳細ページに記載されているURLとパスワードを利用して、録画視聴をします。

☆Zoomの招待メールのリンクを押すとZoomに社内ミーティング専用とでる

Zoomにユーザ登録したメールアドレスとパスワードでログインします。

☆Zoomの招待メールのリンクを押すとZOOMのウェビナーの登録画面がでてきてしまう

Peatixのお申込みアドレスで入力いただく登録ボタンを押すと、ページの下のほうに認証後のウェビナーアクセスのURLが表示されますのでそちらからお入りください。

☆Zoomウェビナーの音がよくきこえない、途切れる。

音が聞こえにくい場合は、音量調整やイヤホン、ヘッドホン、Bluetoothの外部スピーカーなどお持ちの方は接続して使ってみてください^^音や映像が途切れる場合は、もしかするとインターネット回線の速度の問題も考えられます。(LANケーブルに接続する、無線LANルーターのアンテナの良い環境に移動するなど)クリスタルボウルの音は、波のような音になっているためなっていても聞き取りにくい方もいるかもしれません。うまく接続できなかった場合や音がきこえにくかった場合は、呼吸をして落ち着いてエネルギーを感じてみてください。

☆後日配信の録画配信はどこから確認できますか?

イベント翌日以降にPeatixの視聴ページ、Peatixのメッセージにてお知らせを送信いたしますのでご確認ください。視聴期限がありますので期限を超えての視聴はできませんのであらかじめご了承ください。

☆Zoomの登録メールアドレスと、Peatixの申し込みメールアドレスが違っていた。

Peatixの視聴ページ、ご案内のメッセージに記載しているZoomウェビナー登録のURLから再度登録ください。(有料イベントの場合は、前に登録したアドレスを無効にいたしますのでご注意ください。)

☆Peatixのチケットや視聴ページはどこからみますか?

こちらからご確認ください。

☆うまくアクセスできなかった

Zoomウェビナーの録画視聴となります。Peatixの視聴ページに翌日以降に記載いたしますのでお待ちくださいませ。

☆ZOOMの参加時の名前を変えたい。

ZOOMのお名前は、お申込みの氏名で登録しています。
通常は、他の参加者のかたに参加者名は確認できませんのでご安心ください。
チャットでコメントいただいたときにお名前が表示されます。
気になる方は、参加した後に設定で名前の変更ができます。

☆画面が真っ暗で見えない。

ZOOMのアプリが最新になっているかご確認ください。再度接続したり、再起動や違う端末で接続してください。

☆問い合わせ方法が知りたい

お問い合わせは、Peatixのチケットページからお願いいたします。

チケットに関して問い合わせをするには?

もしくはinfo@yantarajiro.jpにメールをお願いします。お申込み時のお名前、メールアドレス、お申込みイベントをご記入ください。直前の問い合わせ、開始後の問い合わせは対応できない場合がございます。